Kjøpsbetingelser

 

Ved retur av varer kjøpt på KS-Zoo.no Ta kontakt med KS-Zoo på Epost . Du vil få pengene tilbakeført til den kontoen som ble benyttet ved kjøp av varen eller via Klarna. Porto fratrekkes ved til bakebetalingen, Dette dekkes av Kjøper i henhold til angrerettloven. Varer som er sendt i retur per postoppkrav vil ikke bli hentet ut og behandlet. Kunden/kjøper er ansvarlig og hente ut pakken/pakkene på postkontoret, Pakker som ikke hentes ut innen posten sin frister refunderes IKKE. Ved tillfeller der kjøper  ikke har hentet ut sin pakke og ønsker og få den tilsendt på nytt så må kjøper selv dekke Returporto til oss samt. porto for ny sending.  

Ønsker du og avbestille en ordre som ikke er behandlet så sender man en mail. Vi gjør oppmerksom på at bestillinger gjort etter 16.00 er ikke mulig og få avbestilt til påfølgende dag da lagret kjører alle ordrene påfølgende morgen, Alle mailer svares i rekkefølger de kommer inn og kan da være noe ventetid.

Tilbakebetaling for varer som blir sendt i retur per post, skjer når KS-Zoo AS har mottatt varen og godkjent returen.

Viktig Informasjon.

  • Du som kunde er ansvarlig for produktet under sending tilbake til KS-Zoo. Varen må pakkes forsvarlig. Det er ønskelig at varen sendes i den orginale produktpakningen.

  • Varen skal være komplett. Det innebærer at alt tilbehør skal hvere med tilbake.Dersom returen ikke er komplett vil KS-Zoo AS debitere kostnaden på de delene som måtte mangle.

  •  Angrerettskjema må fylles ut.

 

Angrerett

Ved kjøp av varer kan du som kunde angre kjøpet i henhold til angrerettloven. Det innebærer at du uten grunn kan angre kjøpet inntil 14 dager etter at du mottok varene.

Som kunde kan du imidlertid bli ansvarlig for varens reduserte verdi dersom prøving eller testing går utover det som er forsvarlig og nødvendig.

 

Vi gjør oppmerksom på at enkelte varer slik som demo og varer brukt i utstilling som selges til høyt reduserte priser ikke har returrett. Garanti vil fortsatt gjelde på varer som omfatter det.

 

Kjøperen kan angre kjøpet av varen etter angrerettslovens bestemmelser7. Angrerettinnebærer at kjøperen uten grunn kan returnere varen til selgeren selv om det ikke er noenmangel ved den og selv om den ikke er levert.Kjøperen må gi selger melding om bruk av angreretten innen 14 dager etter at varen, de

foreskrevne opplysninger om angreretten og angrerettsskjema er mottatt. 

 

Leveringstid fra vårt lager.

Alle ordre legges til plukk og pakkes normalt samme eller neste virkedag etter mottatt bestilling. 

Leveringstid Posten.
Vi bruker Posten/Bring til forsendelse av alle ordre. Normal leveringstid er er 2-5 dager. Men noe lengre leveringstid kan forekomme i enkelte situasjoner. Ved Posten sending vil du få en mail/sms med sporingsnummer.

Bestilte produkter som er tomt på lager blir fjernet fra bestillingen og satt i rest, Kunden har da mulighet til og få varen tilsendt kostandsfritt om kunden fortsatt ønsker varen når den kommer på lager.


Kunde er ansvarlig for henting av ordre.
Etter at pakken er sendt fra oss, er det ditt ansvar som kunde å hente ut pakken fra ditt lokale utleveringssted eller postkassen din. 

Ordrer som ikke hentes ut til posten blir ikke refundert.

Returforsendelser.

Ved retur ber vi deg da ta kontakt med oss på e-post info@ks-zoo.no  eller TLF: 98445565 .Du som kunde er ansvarlig for at varen/varene kommer tilbake til oss i den stand du mottok den/de. 

 

Hvordan sender jeg noe i retur?

For returforspørsler, send en mail til info@ks.zoo.no  med ordrenummer og hvilke produkter som skal returneres.

Da vil du få et RMA-nummer som skal stå på pakken, og også addressen det skal sendes til.

Du står selv for fraktkostnaden.